FAQ

Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые чаще всего задают управляющие компании и собственники при выборе системы.

Системные требования

Что нужно для работы?

Современный браузер (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Установка ПО не требуется: сервис работает на компьютере, планшете и телефоне.

Работает ли без интернета?

Нет. Арендапп — облачный сервис, поэтому для работы нужен интернет. Так данные остаются актуальными для всей команды.

Начало работы

Как зарегистрироваться?

Нажмите «Зарегистрироваться», укажите email и телефон. На email придёт ссылка для активации. Три тарифа: «Бесплатный» — до 1 000 м² бесплатно; «Профессиональный» — до 15 000 м² от 990 ₽/мес; «Максимальный» — без ограничений от 1 990 ₽/мес.

Чем Арендапп отличается от других программ для управления недвижимостью?

Арендапп заточен под коммерческую аренду: объекты → секции → этажи → помещения, коммуналка по счётчикам, автосопоставление банковских платежей, ежедневная сводка по портфелю. Нет лишних модулей под жилую недвижимость, риелторов или продажи — только управление арендой.

Можно ли перенести данные из Excel?

Да. Используйте готовые шаблоны для импорта объектов, договоров и арендаторов. Для сложной миграции подключается менеджер.

Сколько времени занимает настройка?

Базовая настройка — 1–2 часа. Первые договоры и начисления можно оформить в тот же день.

Общий доступ и роли

Как пригласить коллегу?

В разделе «Пользователи» добавьте email и выберите роль. Коллега получит письмо с приглашением.

Какие бывают роли?

Администратор, менеджер, бухгалтер, собственник. Права настраиваются по объектам и операциям.

Работа с договорами

Что такое программа для учёта договоров аренды?

Это специализированный сервис, который хранит условия каждого договора — ставки, сроки, коммунальные правила, индексацию — и применяет их автоматически при выставлении счетов. В отличие от Excel, данные договора не нужно дублировать вручную каждый месяц.

Как работает электронный учёт договоров аренды?

Каждый договор хранится в системе с полным набором условий, приложенными файлами и историей изменений. Дополнительные соглашения фиксируются отдельно. Система отслеживает даты окончания и уведомляет заранее — не нужно вести отдельный календарь или напоминания в телефоне.

Можно ли загрузить свой шаблон договора?

Да. Поддерживаются шаблоны в DOCX с плейсхолдерами. Данные арендатора, условия и суммы подставятся автоматически.

Как работают уведомления об окончании срока?

За 30, 14 и 3 дня до окончания договора автоматически приходит уведомление менеджеру. Можно настроить свои интервалы.

Начисления и платежи

Как считается коммуналка?

По счётчикам, по площади или по фиксированной ставке. Для каждого договора правило настраивается отдельно.

Как загрузить банковские платежи?

Основной сценарий — импорт банковской выписки из интернет-банка и автосопоставление платежей со счетами. Индивидуальную API-интеграцию можно обсудить отдельно.

Демо-режим

Что такое демо?

Отдельная среда с примером объектов, арендаторов и договоров. Можно свободно щёлкать — данные не сохраняются между сессиями.

Сбрасывается ли демо?

Да, раз в сутки. Если хотите работать с собственными данными — зарегистрируйтесь — бесплатно.

Оплата

Какие способы оплаты?

Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц. Для ИП и физлиц — банковские карты.

Можно ли получить закрывающие документы?

Да, счета, акты и счёт-фактуры формируются автоматически. Доступен электронный документооборот.